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Uber Eats : comment ça marche ?

Commandez vos plats préférés sur l’application dédiée et recevez-les directement chez vous, c’est la promesse de Uber Eats. Vous voulez commander de la nourriture à la maison ? Vous souhaitez manger les plats de votre restaurant préféré directement chez vous ? Vous pouvez le faire depuis quelques années grâce à la livraison de plats à domicile. De plus en plus de français font confiance à des entreprises telles que Deliveroo, Uber Eats, Just Eat, pour ne citer que les plus célèbres sociétés de livraison de nourriture en France.

Uber Eats en France

Uber Eats est une plateforme américaine de livraison de nourriture, lancée en 2014 par Uber, la même société qui offre un service similaire à celui des taxis. Uber Eats est également disponible en France et vous permet d’envoyer un livreur aller chercher votre commande pour vous au restaurant/bar/brasserie de votre choix, avec une livraison directement à votre domicile.

À l’échelle internationale, cependant, sa croissance est telle que certains pensent que le service de livraison de nourriture, pourrait finir par devenir l’un des actifs les plus rentables de la société mère, Uber. « Quand nous avons démarré, la question était de savoir comment importer la même technologie qu’Uber dans UberEats. Aujourd’hui, il y a des villes où Uber Eats est le service le plus prospère pour Uber, et d’autres villes où le service de livraison de repas est même arrivé avant le service de transport« , explique le responsable d’Uber Eats.

Une présence internationale

À part Paris, Uber Eats est présent dans 100 villes du monde entier, avec l’objectif d’atteindre 200 d’ici la fin de l’année. Les restaurants partenaires sont au nombre de 65 000, contre 75 000 pour JustEat. Selon l’entreprise, « le service est rentable dans plus de 20 villes« , tandis qu’une analyse du journal britannique Financial Times affirme que l’application touche 8 à 10 % des réservations, générant un chiffre d’affaires potentiel de 700 à 870 millions de dollars au deuxième trimestre de l’année.

livreur uber

Un rythme qui, selon le Financial Times, porterait les ventes totales à 3 milliards de dollars d’ici décembre. L’entreprise a toujours revendiqué sa diversité auprès de ses concurrents.  Mais en fait le service offert aux consommateurs est pratiquement identique à celui de ses concurrents : l’utilisateur accède à la l’application sur son smartphone, choisit le restaurant, passe sa commande et attend son repas à la maison, en ayant préalablement payé le tout en ligne.

L’application sert de lien entre les commandes des utilisateurs et la livraison à domicile, en fournissant aux restaurants des coursiers (appelés « partenaires de livraison ») qui peuvent se déplacer à vélo, en scooter ou à pied. L’entreprise gagne de l’argent en ajoutant des frais de livraison, et en faisant payer le service aux restaurants.

Uber Eats, pour quoi faire ?

Avec l’application Uber Eats (disponible gratuitement sur le Play Store et l’Apple Store), vous pouvez commander tous les plats que vous voulez, quand vous voulez et où vous voulez. Pour trouver des délices à déguster sur votre canapé à la maison ou lors d’un dîner entre amis, il vous suffit de parcourir les menus des restaurants et des fast-foods les plus populaires de la région. Vous pouvez également taper le nom spécifique du plat, ou le type de cuisine qui a aiguisé votre appétit.

site uber eats

Avec Uber Eats, vous pouvez demander la livraison de vos plats préférés dans différents pays du monde, notamment aux États-Unis, au Canada, au Brésil, en Australie, en Chine, au Japon, en France, en Espagne, en Russie, au Royaume-Uni, en Inde, en Afrique du Sud, en Thaïlande, aux Émirats arabes unis, en Nouvelle-Zélande et bien d’autres encore.

Comment passer commande ?

Téléchargez l’application Uber Eats

Connectez-vous à tout d’abord sur Ubereats.com/fr ou téléchargez l’application dédiée disponible pour iOS ou Android sur les stores correspondants. Inscrivez-vous (c’est gratuit), en précisant votre numéro de téléphone portable, votre adresse email et vos nom et prénom. Un SMS vous sera envoyé pour vérifier votre numéro de téléphone.

Saisissez ensuite vos données de paiement (carte bancaire, compte Paypal ou Apple Pay). À la fin de l’inscription, vous recevrez un email pour confirmer l’adresse email saisie, essentielle pour activer votre compte. Enfin, il vous sera demandé l’adresse où vous souhaitez recevoir votre livraison à domicile

Commandez votre plat préféré

application uber eatsMaintenant, voyons donc précisément ce que vous pouvez faire en utilisant Uber Eats. Une fois l’application ouverte, vous pouvez parcourir le flux et rechercher le restaurant ou le type de cuisine qui vous inspire le plus. Une fois votre adresse saisie, Uber Eats vous montrera une liste de tous les restaurants qui peuvent livrer leurs plats par coursier directement chez vous. Lorsque vous trouvez un plat qui vous plaît, il vous suffit d’appuyer sur le bouton, pour l’ajouter à votre panier.

Une fois que vous y avez réfléchi et que vous avez décidé ce que vous voulez, vous êtes prêt à passer votre commande. Votre adresse, le délai de livraison et le prix (taxes et frais de réservation inclus) s’affichent alors. Vous pouvez payer via votre compte Uber ou ajouter une carte de crédit ; vous n’aurez jamais besoin d’argent liquide car le montant sera directement débité de votre carte enregistrée. Il est possible d’ajouter un pourboire pour le livreur, de 10 à 25% du montant de la commande.

Surveillez la livraison

Grâce à l’application, vous pouvez suivre votre commande jusqu’à la livraison. Dans la phase initiale, vous verrez l’état de la commande acceptée, puis le passage de votre commande à l’état de préparation par le restaurant. Lorsque le colis sera prêt, un partenaire Uber à proximité viendra le chercher en voiture, en scooter ou à vélo. Le livreur  portera votre colis à l’adresse indiquée à la commande. Vous aurez la possibilité de suivre en temps réel sur une carte, l’itinéraire suivi par le coursier (dont vous pouvez également voir le nom et la photo).

Si vous vous demandez à quelle heure vous pouvez passer commande sur Uber Eats, sachez que la commande peut être passée à condition que la cuisine du restaurant/bar/brasserie choisie, soit ouverte pour préparer votre plat. Toutefois, il est aussi possible de commander jusqu’à 6 jours à l’avance avec une commande programmée.

Promotion Uber Eat : comment en profiter ?

passer commande

Parmi les applications de livraison de produits alimentaires, Uber Eats est celle qui compte le plus grand nombre de promotions et d’offres. Assez souvent, vous pourrez trouver des offres promotionnelles, pour commander une pizza ou un hamburger pour seulement 1€ ! Notre conseil, inscrivez-vous à leur newsletter, vous recevrez alors des réductions directement dans votre boîte email.

Une fois que vous vous êtes inscrit à l’application, nous vous recommandons de visiter la section COMPTE, puis PROMOTIONS, et de partager votre code personnel avec vos amis, pour bénéficier d’une réduction de 15€ sur leur première commande.

Code promo Uber Eats

code promo uber-eatsPour profiter d’une remise sur votre première commande en utilisant un code promo Uber Eats, suivez les quelques étapes ci-après :

  • Entrez dans l’application Uber Eats
  • Cliquez sur l’icône en bas à droite COMPTE
  • Cliquez sur PROMOTIONS
  • Cliquez en haut à droite sur l’élément SAISIR LE CODE
  • Dans le champ qui apparaît, recopiez le code promo : eats-y5qcl9. Vous bénéficierez d’une réduction de 15 euros sur votre première commande chez Uber Eats. N’oubliez pas que le minimum de commande est de 20 euros pour en profiter.

Si vous avez des questions concernant le service, l’application, son utilisation ou le passage d’une commande, veuillez consulter la FAQ sur le site web FAQ/UberEats.

Comment payer en espèces sur Uber Eats ?

Uber Eats n’autorise pas les paiements en espèces. La seule chose que vous pouvez donner en espèces est un pourboire au coursier qui livrera vos plats à domicile. Le pourboire est facultatif : vous pouvez le laisser pendant que vous passez votre commande via l’application (de 10 à 25% du montant de votre commande), ou le donner en espèces.